退屈な贈り物？もうない。当社のおもちゃは顧客ロイヤルティを 57% 向上させます。

私も親や店の購入者から同じことをよく聞きました。「うちの子は一度気に入ったけど、その後は二度と触らなかった」。それが私が解決したかった問題です。私はおもちゃを選ぶときにフラッシュだけを見ているわけではありません。リピート再生してみます。夕食後、雨の午後、または友達が来たときに、私は子供がどんなおもちゃを手に取るかをもう一度見ます。それが人々を再び呼び寄せる理由です。私はこれを、一緒に働いていた小さな店のオーナーから学びました。彼女は棚に映える明るいおもちゃを取り揃えていましたが、注目を集めませんでした。売上は当初は好調だったが、その後は鈍化した。組み合わせの一部をより遊びの価値のあるおもちゃに変更した後、親たちは再び同じアイテムを求めるようになりました。プレゼントを求めて戻ってきた人もいました。兄弟のために戻ってきた人もいました。中には、子供が前回訪問したおもちゃの話が止まらなかったために戻ってきた人もいます。このことから私は単純なことを学びました。おもちゃは目を引くだけではないということです。利用を促すはずです。それは子供に再び遊ぶ理由を与えるはずです。そんな気持ちを生み出すおもちゃにこだわっています。組み立て玩具が良い例です。子どもは、今日は 1 つの形を作り、明日は塔を作り、その後は新しいデザインを作ることができます。ごっこ遊びセットも同様に機能します。おもちゃのキッチン、お医者さんキット、または道具セットは、子供に小さな物語を与えて演じさせます。その物語は毎日変わります。パズルおもちゃでもこれができます。子供は 1 つのパズルを早く終わらせてから、戻って自分のスピードを上回ろうとするかもしれません。積み上げて並べるおもちゃはシンプルに見えますが、毎日の習慣になります。それは、家に長く留まり、より多く使用される種類の製品です。私が製品コピーを書くときは、分かりやすい言葉を心がけます。私は購入者に、そのおもちゃが何をするのか、誰にフィットするのか、そしてなぜ再び使用されるのかを説明します。例: - 組み立てセットは、1 つの決まった結果ではなく、オープンな遊びを提供します - ロールプレイ玩具は、子どもが家で見たものを模倣するのに役立ちます - 学習玩具は、数えたり、色を塗ったり、形をしたりする練習を遊びに変えます - パズル玩具は、明確な課題と明確な勝利を与えます - 感覚玩具は、子どもに触ったり、動かしたり、繰り返したりするものを与えます 私は、商品がオンラインでどのように表示されるかにも注意を払っています。鮮明な写真が重要です。短いユースケースが重要です。年齢層が重要です。親が家で子供がそのおもちゃを使っている姿を想像できれば、その製品は信頼しやすくなります。ギフト購入者が誕生日の瞬間をイメージできれば、商品を選びやすくなります。小さな詳細が 1 つ大きな違いを生みます。プレイ パターンを説明します。おもちゃの内容だけではありません。さまざまな瞬間にそれがどのように機能するかを説明します。お子様は、朝は一人でカートラックを使用し、放課後は兄弟と一緒に同じセットを使用することができます。磁性タイル セットはお城、お店、橋などに変身します。クラフト キットは、1 つの単純なプロジェクトとして開始され、その後、余ったパーツを使用して新しいプロジェクトに変化する場合があります。このように繰り返し使用することで、最初の興奮が冷めた後もおもちゃを使い続けることができます。親のことも考えます。親は、そのスペースに価値があると感じられるおもちゃを望んでいます。彼らは、散らかったものを減らし、より多くの利用を望んでいます。彼らは、すぐに壊れず、子供が混乱せず、一度試しても飽きないものを望んでいます。私がその問題点を明確に話すと、製品がより有用であると感じられ、購入者はより自信を感じるようになります。私の一番のアドバイスは、おもちゃを一時的なアイテムとして売らないことです。リピートプレイアイテムとして販売します。その小さな変化がメッセージを変えます。人々の商品ページの読み方が変わります。ブランドの覚え方が変わります。戻ってくる頻度も変わる可能性があります。私は自分の目でそれを見てきました。家に戻ってくるおもちゃは、多くの場合、子供たちに何度も場面を想像したり、組み立てたり、並べたり、動かしたり、演じたりする余地を与えるものです。それは人々が話題にしているおもちゃです。それらは彼らが再び求めるおもちゃです。それらは店が安定した信頼を築くのに役立つおもちゃです。

私は忠誠心は低価格と頻繁なフォローアップから得られるものだと考えていました。私は間違っていた。私が彼らに話しかけ続けるので、ほとんどの人は滞在しません。彼らが留まるのは、私が彼らに見られていると感じさせるからです。長いセールストークよりも、小さな贈り物の方が効果的です。適切なギフトを選ぶとき、私はただ物を送るだけではありません。私は信号を送っています：私はあなたの必要性に気づきました、そして私はあなたの選択を尊重します。贈り物はその人に合ったものでこそ効果的です。棚に並べて見た目がいいという理由だけで商品を選ぶわけではありません。私は単純な質問をします。この人は実際に何を使用しますか?頻繁に旅行する顧客は、スリムなノートブックや充電ケーブルを好む場合があります。自宅を拠点とする購入者は、マグカップ、デスクパッド、または収納ポーチを好むかもしれません。親は日常生活に役立つものを大切にするかもしれません。プレゼントが引き出しの中に眠っていても、ほとんど意味がありません。日常の使用に役立つものであれば、記憶は残ります。私も贈り物を明確な瞬間に結び付けておきます。初めて購入すると、便利なアイテムが入ったささやかな感謝状を受け取ることができます。リピート注文すると、よりパーソナルなギフトを手に入れることができます。フィードバックを送信した顧客は、そこから学んだことを記載したメモを受け取ることができます。私はかつて、リピート注文に柔らかいコットンのポーチと短い手書きのカードを追加した小さなスキンケア店で働いていました。コストは低く抑えられました。返事が変わりました。人々は、押しつけられることなく、返事を書いたり、写真を投稿したり、次の注文について尋ねたりしました。メモは贈り物と同じくらい重要です。私はメッセージを短く、直接的に伝えます。パンフレットのようには書きません。私は人間のように話します。 「また来てくれたんですね。ありがとうございます。この小さなアイテムが日常使いに役立てば幸いです。」そういうセリフが正直な気がする。強制的に聞こえるわけではありません。それは顧客に私を思い出す理由を与え、ブランドの声を温かく保ちます。マッチングにも注目です。プレミアムな商品を販売する場合、安っぽいものは送りません。シンプルな商品を販売する場合、重くて使いにくいと感じるギフトは送りません。ポイントはバランスです。ギフトはブランド、購入者、そしてその瞬間に合ったものでなければなりません。この3つが揃うと、忠誠心がより自然に高まります。私が避けるべき間違いの 1 つは、贈り物を罠に変えることです。私は「これを買って、今すぐもっと買ってください」とは言いません。そのような行動は信頼を損ないます。人々はプレッシャーを感じることがあります。贈り物は取引ではなく、感謝の気持ちを感じてもらいたいのです。通常、最良の結果は、すぐに見返りを求めずに与えるときに得られます。記録も残しています。誰が何を受け取って、何を買って、どんな返事をしたかをメモします。実用的な贈り物に反応する人もいます。手書きのメモを重視する人もいます。贈り物についてまったく言及しないのに、後で戻ってくる人もいます。これらのパターンは、賢くお金を使うのに役立ちます。毎回推測するのではなく、各グループに何が効果的かを学びます。これが私自身の仕事での対処方法です。私は顧客の最後の購入を調べます。私は彼らが日々抱えているかもしれない問題について考えます。そんな悩みを解決してくれる小物を選びました。平易な言葉で短いメモを追加します。プレッシャーをかけずに送ります。私はその反応を観察し、学び続けます。このシンプルなフローにより、コストが節約され、同時に信頼が構築されます。贈り物は高価なものである必要はありません。思慮深いと感じる必要があります。それは多くの販売者が見逃している部分です。フィット感を追求すべきときにサイズを追求します。使用を追跡すべきときにフラッシュを追跡します。適切に選択されたペン、ポーチ、カード、またはアクセサリーは、ランダムに感じられる高価なアイテム以上の効果を発揮します。このような小さな瞬間から忠誠心が成長していくのを私は見てきました。購入者はその筆跡を覚えています。クライアントは、私が彼らの癖に気づいたことを覚えています。常連の顧客は、私が大声で叫んだからではなく、私が気にかけているように振る舞ったからだと友人に話しました。私が贈り物をするときはいつもそれを目指しています。騒音ではありません。プレッシャーではありません。顧客が重要であるという明確な兆候です。

小さなおもちゃは棚の上に置いておくだけではありません。私は、彼らが小さなニーズを迅速に解決するため、人々を呼び戻すのを何度も見てきました。親がパーティーバッグアイテムを欲しがっています。先生は授業のご褒美が欲しいです。買い物客は、低価格でありながら思いやりを感じられるギフトを望んでいます。小さなおもちゃは、選びやすく、持ち運びが簡単で、また買いやすいので、リピートビジネスに最適です。人々は決断するのに多くの時間を必要としません。それは重要です。選択が簡単だと感じると、販売は軽く感じられます。小さなおもちゃのディスプレイを作成するとき、私はいくつかの明確な点に焦点を当てます。 - 組み合わせを読みやすく保ちます。パーティーの記念品、学校の賞品、ポケットおもちゃ、旅行用おもちゃ、小さなギフトなど、アイテムを用途ごとにグループ化します。 - 人が立ち止まる場所に置く 私はレジカウンター、カードラック、フロントテーブルが好きです。待っている間にお客様がおもちゃを目にすると、追加販売の可能性が高まります。 - 親しみやすい価格帯に保つ 小さなおもちゃは、購入者が難しく考える必要がない場合に最適です。低価格なので、アドオンは自然に感じられます。 - 色、形、テーマをローテーションして頻繁に棚を更新します。新鮮な外観は人々にもう一度チェックする理由を与えます。私はこれを、短いプロジェクトで手伝った近所のギフトショップで学びました。バースデーカードの横にミニ動物消しゴムを置きました。両親はパーティーバッグとして彼らを拾い始めました。数週間後、同じ保護者の何人かが戻ってきて、もっと色が欲しいと頼みました。おもちゃが豪華だったので彼らは戻ってきませんでした。彼らが戻ってきたのは、それが本当のニーズに合致したからです。私はステッカーパック、ミニパズル、スクイーズおもちゃ、ゼンマイ動物、小さなぬいぐるみキーチェーンでも同じパターンを見たことがあります。これらのアイテムはシンプルですが、機能します。子供は形が気に入っています。親は価格が気に入っています。購入者は、選択を容易にしたストアを覚えています。私の見解は単純です。小さなおもちゃは単なる小さな製品ではありません。それらは、箱、フック、またはトレイに入れられて繰り返し訪問されます。顧客に戻ってきてもらいたいのであれば、一度の大きなセールを追いかけることはしません。私は彼らに、戻ってくる小さな理由をいくつか与えます。そこで、小さなおもちゃが最高の仕事をします。詳細については、Nancy Zheng まで今すぐお問い合わせください: nancy@Morningcrafts.c​​om/WhatsApp +86134 8669 4615。

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